Wes Streeting odpowiada na „protekcjonalne” ostrzeżenie emerytów dotyczące nowego wdrożenia NHS

Wes Streeting przysiągł, że „żaden pacjent nie zostanie pominięty” przez planowaną cyfrową rewolucję NHS , po tym jak pojawiły się obawy, że osoby starsze mogą napotkać większe bariery w dostępie do opieki. Przejście z analogowego na cyfrowe jest jednym z kluczowych filarów 10-letniego planu zdrowotnego Partii Pracy, który uczyni aplikację NHS „drzwiami wejściowymi” do usług. Jednak Dennis Reed, dyrektor grupy kampanii osób powyżej 60. roku życia Silver Voices, ostrzegł, że może to oznaczać „zamknięte i zaryglowane drzwi dla milionów”.

Powiedział: „Korzystanie z aplikacji NHS wymaga nowoczesnego smartfona, możliwości pobierania aplikacji i umiejętności fizycznej manipulacji, aby poradzić sobie z małym ekranem, z których żadna nie może dotyczyć osób starszych. Nasze społeczeństwo coraz bardziej zorientowane na aplikacje już wyklucza wielu starszych i niepełnosprawnych pacjentów z otrzymywania pełnych korzyści z usług, a ta obsesja na punkcie aplikacji NHS niewątpliwie zaszkodzi starszym pacjentom, którzy nie są w stanie uzyskać dostępu do terminowych interwencji, gdy są chorzy”.

Pan Reed, który wcześniej zwrócił uwagę na trudności, z jakimi borykają się niektórzy starsi ludzie, próbując korzystać z aplikacji, aby zapłacić za parking, wezwał NHS do „utrzymania wydajnych, alternatywnych sposobów dostępu do usług”.

Analiza przeprowadzona przez Age UK w zeszłym roku wykazała, że ​​jedna na trzy osoby po 65. roku życia — szacunkowo 4,7 miliona osób w Wielkiej Brytanii — nie posiada podstawowych umiejętności, aby skutecznie korzystać z Internetu. Pomimo wzrostu liczby osób starszych korzystających z Internetu w ostatnich latach, jedna na sześć osób, czyli 2,3 miliona, w ogóle z niego nie korzystała.

Minister zdrowia w artykule w „Express” stwierdził, że sugerowanie, że osoby starsze nie mogą korzystać ze smartfonów, jest „protekcjonalne” i obiecał, że szkolenia w tym zakresie przeprowadzi „armia ambasadorów NHS”.

Twierdzi, że biblioteki, centra społecznościowe i planowane ośrodki zdrowia w dzielnicach będą odgrywać kluczową rolę w udostępnianiu poradników dla Brytyjczyków mniej obeznanych z technologią.

Pan Streeting dodaje: „Oczywiście są osoby, które nie chcą używać aplikacji do zarządzania swoją opieką zdrowotną. To w porządku….jeśli więcej osób będzie korzystać z aplikacji, zwolnią się linie telefoniczne i wizyty twarzą w twarz dla tych, którzy je wolą”.

Wskazując na podstawową zasadę NHS, czyli równy dostęp dla wszystkich, minister zdrowia dodaje: „Wprowadzając służbę zdrowia w XXI wiek, żaden pacjent nie zostanie pominięty”.

Caroline Abrahams, dyrektor organizacji charytatywnej Age UK, powiedziała, że ​​plany te spotkają się z „różnorodnym odzewem ze strony osób starszych”.

Powiedziała: „Wyobrażam sobie, że niektórzy przyjmą to z zadowoleniem i uznają za dodatkową wygodę, ale ci, którzy nie mają dostępu do Internetu, którzy obecnie nie korzystają z technologii i nie mają na to ochoty, mogą być mocno zaniepokojeni.

„Ta różnorodność opinii jest całkowicie zrozumiała i uważam, że częścią naszego zadania w Age UK w ciągu najbliższych kilku lat będzie próba zapewnienia, że ​​żadna starsza osoba nie zostanie pominięta ani nie będzie pokrzywdzona pod względem dostępu do opieki zdrowotnej, ponieważ technologia cyfrowa zaczyna odgrywać coraz większą rolę w NHS”.

Technologia niewątpliwie zmieni sposób świadczenia opieki zdrowotnej w ciągu najbliższej dekady, a „ogólnie rzecz biorąc, jest to pozytywny rozwój sytuacji, który powinniśmy przyjąć z zadowoleniem” – dodała pani Abrahams.

Wzywając do podjęcia większych wysiłków, aby pomóc większej liczbie osób starszych uzyskać dostęp do Internetu bez konieczności płacenia za niego kosztów, obiecała, że ​​jej organizacja charytatywna „będzie naciskać na rząd, aby koordynował znacznie ambitniejsze działania na rzecz włączenia cyfrowego, niż te, które widzieliśmy do tej pory”.

Tymczasem osoby, które nie mogą lub nie chcą korzystać z kanałów cyfrowych, nie powinny być „zmuszane do tego”.

Pani Abrahams dodała: „Mam nadzieję, że znajdziemy bardziej kreatywne sposoby, aby umożliwić osobom starszym, które nie mają dostępu do Internetu, korzystanie z osiągnięć technologicznych w ramach brytyjskiej służby zdrowia (NHS).

„Na przykład, jeśli cierpisz na trzy poważne schorzenia, czyż nie byłoby wspaniale, gdybyś w przyszłości mógł pójść do swojej lokalnej przychodni, usiąść ze swoim lekarzem rodzinnym przed dużym ekranem, na którym będą wibrować trzej Twoi konsultanci, i odbyć z nimi jedną rozmowę o tym, jak się czujesz i jakie leczenie musisz wdrożyć?

„Dzięki temu nie musiałbyś ciągle chodzić na wizyty ambulatoryjne, Twoja opieka byłaby bardziej skoordynowana, a Twój lekarz rodzinny byłby przy Tobie i informowałby Cię na bieżąco o tym, co Twoi konsultanci uważają za najlepsze dla Ciebie.

„To nie jest science fiction, powinno to być możliwe w ciągu najbliższych pięciu lat i jestem pewien, że jest wiele innych sposobów, w jakie technologia może nam służyć pod względem opieki zdrowotnej, nawet jeśli sami nie jesteśmy szczególnie biegli w cyfryzacji”.